환불·해지 안내

구독 해지

‘결제 관리’의 Paddle 고객 포털 또는 결제 확인 이메일에서 해지할 수 있습니다. 해지 예약은 다음 갱신을 막으며 보통 현재 결제 기간 종료에 적용됩니다. 이미 결제한 거래의 환불 요청과 구독 해지는 별개의 절차입니다.

환불 요청과 소비자 권리

Paddle 영수증의 지원 링크 또는 Paddle.net에서 ‘Request refund’를 선택해 요청하세요. 결제 이메일·거래 정보와 요청 사유를 알려주면 확인에 도움이 됩니다. 서비스 오류는 악보프로 지원 이메일로도 문의할 수 있습니다. Paddle.net · [email protected]

Paddle의 한국 소비자 정책은 거래일로부터 7일 이내 요청하는 디지털 콘텐츠·서비스의 청약철회와 전액 환불을 안내합니다. 사용 여부를 이유로 이 권리를 제한하지 않습니다. 거주 국가의 강행법 및 더 유리한 소비자 권리가 우선합니다.

그 밖의 환불은 적용되는 법정 권리, 제품 결함 및 Paddle의 개별 검토를 따릅니다. 전 세계 모든 거래에 무조건 14일 환불을 약속하는 것은 아닙니다. Paddle 환불 정책

승인 후 처리와 크레딧

환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 신청 접수와 환불 승인·입금 완료는 다르며 결제망에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다. 결과와 금액은 Paddle 안내 및 ‘결제 관리’에서 확인하세요.

승인된 환불에 해당하는 구매 크레딧은 회수합니다. 이미 사용해 잔액이 부족하면 다음 구매 크레딧에서 먼저 정산하는 수량이 표시됩니다. 이 수량 때문에 카드로 추가 요금을 자동 청구하지 않습니다. 법정 환불액을 크레딧 사용 여부로 줄이지 않습니다.

변환 실패와 문의

결과가 전달되지 않은 변환 실패·취소·시간 초과는 예약 크레딧을 복원합니다. 이는 구매 거래의 현금 환불과 구분됩니다. 결과 검수·수정은 무료이며, 지속적인 결함이나 약속한 기능을 이용할 수 없는 문제는 지원 이메일로 알려주세요. [email protected]

운영자와 연락처

사업자

사운드베이 / SOUNDBAY

대표자

이인성 / INSUNG LEE

사업자등록번호

241-09-00128

사업장 주소

인천광역시 연수구 인천타워대로 323, 에이동 31층 더블유에이155호(송도동, 송도 센트로드)

지원·개인정보 문의

[email protected]